Paulo Vasconcelos Freitas - PVF Tech Atelier
Empresário no ramo da informática e serviços desde 1999, Paulo Vasconcelos Freitas foi um dos fundadores da Loja de Informática Informania, no Funchal. A empresa esteve no mercado durante 12 anos, conquistando a confiança de milhares de clientes na Região Autónoma da Madeira.
Desde 2011, estabelecido como PVF Tech Atelier, com o objetivo de proporcionar aos clientes um serviço técnico premium, especializado e dedicado aos equipamentos Apple. Com mais de 25 anos de experiência e a certificação Apple Independent Repair Provider, garantimos qualidade, profissionalismo e confiança em cada reparação.
PVF Horta
PVF está presente na Horta desde setembro de 2022, com um espaço que representa a essência da marca: proximidade, inovação e atendimento personalizado. Mais do que uma loja tradicional, este é um escritório em formato pop-up store, pensado para funcionar essencialmente por agendamento, permitindo um acompanhamento dedicado e soluções à medida de cada cliente.
Este modelo reflete a nossa forma de estar: menos balcão, mais conversa; menos pressa, mais atenção. Um espaço onde a tecnologia se explica, se adapta e se humaniza. O nosso atendimento funciona por marcação. Ainda não dispomos de atendimento permanente, algo que consideramos poder a fazer futuramente.
Em 2025, reforçamos a nossa ligação ao Faial e à sua comunidade com a presença nos expositores da Semana do Mar, um dos momentos mais emblemáticos da Horta. Uma participação que simboliza não apenas a nossa atividade, mas o nosso compromisso com o território, a inovação e a partilha de conhecimento.
Termos e Condições de Reparação
PVF – Tech & Repair Services, com morada à Rua Alferes Veiga Pestana 1H, Centro Comercial Alferes Veiga Pestana, Loja 10B, 9050-079 Horta – Faial - Açores é adiante designado por PVF.
- Perante a necessidade de cada intervenção, a PVF poderá optar pelo meio de resolução da sua preferência, desde que se comprometa a dar seguimento aos meios necessários para resolver o problema do cliente.
- A intervenção PVF envolve um risco de perda de dados e/ou parcial ou total do equipamento no seu decurso, não se responsabilizando por essa perda excepto em instâncias de comprovada negligência técnica.
- A PVF obriga-se ao fornecimento de meios e não resultados, pelo que exclui qualquer responsabilidade pela eventual não resolução de problemas por motivos alheios à sua prestação.
- Em intervenções ao nível de hardware/electrónica, a PVF não garante a recuperação total ou parcial do equipamento entregue especialmente em casos por danos graves (quedas, acidentes com líquidos, etc.)
- O cancelamento de reparações será aceite, nos casos em que não seja necessária a encomenda de peças, caso contrário fica o cliente obrigado ao pagamento de quaisquer despesas existentes até então.
- A intervenção será sempre efectuada sobre as avarias reportadas, sendo que qualquer outra detectada deverá ser comunicada ao cliente e a sua reparação orçamentada.
- A PVF reserva-se o direito de optar pela não prestação de serviços quando se verifique um uso abusivo ou algum tipo de ilegitimidade.
- As peças danificadas e substituídas, só serão devolvidas a pedido do cliente.
- A selagem dos ecrãs que é aplicada nos modelos iPhone7 e seguintes respeita as normas IP67 e IP68, para proteção dos equipamentos do contacto directo com líquidos e poeira, no entanto não garantimos que sejam impermeáveis.
- O cliente declara-se exclusivamente responsável pela legalidade, conteúdo, uso, origem e legitimidade da informação presente no seu equipamento, sendo inteiramente responsável por a salvaguardar previamente à intervenção da PVF.
- O acesso a contas, emails, sistemas, cartões, dados pessoais e outros dados existentes nos equipamentos, que sejam passíveis de cópia, só poderão ser acedidos, copiados e tratados na presença do cliente.
- Prazo para levantamento dos equipamentos: O levantamento dos equipamentos deverá ser efectuado no prazo máximo de 45 dias após a data da sua entrega. Findo esse prazo, e na ausência de qualquer contacto ou instrução por parte do cliente, o material será considerado em situação de abandono. Decorridos 6 meses após essa data, a empresa reserva-se o direito de proceder à sua reciclagem, destruição ou alienação, não podendo ser posteriormente reclamado.
Política de Privacidade (RGPD)
Em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679), a PVF Tech Atelier compromete-se a proteger a privacidade dos seus clientes. Os dados pessoais recolhidos podem ser utilizados para a prestação de serviços, bem como para o envio de informações sobre produtos, campanhas promocionais ou comunicações festivas. O cliente pode, a qualquer momento, cancelar estas comunicações através de pedido direto ou do link disponível nas nossas mensagens. Os dados não são partilhados com terceiros sem consentimento explícito, salvo quando legalmente exigido.
Livro de Reclamações
A PVF Tech Atelier dispõe de Livro de Reclamações, conforme legislação portuguesa.
Livro de Reclamações Online
Gestão de Resíduos
Registo de Produtores de Pilhas e Acumuladores: ECO734/2016. A PVF Tech Atelier cumpre com as normas ambientais portuguesas para gestão de resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos (REEE).
